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修理ご相談窓口

故障かなと思ったら・・

054-237-7338までお電話にてお知らせください。

お電話を頂く際は番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようにお願いいたします。

大変お手数ですが、ご購入より1年未満の不良品の場合は着払いにて発送してください。商品到着後、ご対応させていただきます。
※ご購入日より1年以上経過している場合は送料をご負担していただき発送してください。着払いで出荷されますと修理完了時に送料をご請求させていただきます。

【送り先】〒422-8037 静岡県静岡市駿河区下島 165-1 ヴィラコンテッサ下島303  CLICK SHOP宛

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修理依頼専用用紙(PDF 47KB)

よくある質問

Q:電波はどれくらいまで届きますか?

A:店舗や建物等の造りや電波の状況によって異なりますが、『くるかむ』の場合は直線距離にして約50メートル、『アイプッシュ』『コールちゃん』の場合は約125メートルです。製品によっては中継機がありますので受信距離を拡大することもできます。(電波状況が不安な場合はデモ機を無料で貸し出します。ぜひお試しください。)

Q:注文から発送までの時間はどれくらいですか?

A:ご注文を受けた日の翌日には発送致します。

Q:送料・手数料はかかりますか?

A:送料および代引手数料は当店で負担致します。(代金が税込10,000円以上に限る)

Q:保証期間は?

A:保証期間は1年間とし、保証期間内の故障については無償で修理致します。(故意によるものは除きます)また、保証期間以降でも有償となりますが、いつでも格安で迅速に修理致します。混雑時には少々お時間がかかることもございますが、その場合も購入後1年未満の方へは修理期間中の代替機をご用意させていただきます。この場合の送信機と受信機はお選びいただくことができません。修理後は、修理完了商品が到着しましたら代替機を下記の住所まで着払いで返却してください。
〒422-8037 静岡県静岡市駿河区下島 165-1 ヴィラコンテッサ下島303  CLICK SHOP宛

Q:故障の修理金額を知りたいのですが?

A:大変申し訳ございませんが現物を確認して、どこを?どのように修理するかで価格が異なりますので、お手数ですがお送りいただいてからの修理代金のお見積りとなります。
※単純に音が鳴らないときは電池の交換をされるか、受信機の電源が抜けていないか一度ご確認いただけますようお願いいたします。

Q:クーリング・オフ(返品)できますか?

A:キャンセルは発送する前にお知らせください。発送後の返品はお受けできない場合もございます。
トラブルを防ぐためデモ機にて電波到達確認や機器の機能を十分ご理解いただきご購入ください。
内容によりクーリング・オフ(返品)を当店が受ける場合は、ご注文時の発送送料・代引き手数料などがお客様のご負担となります。
返却はお客様の送料ご負担での発送となります。

Q:飲食店以外でも使用できますか?

A:飲食店以外でも、工場・病院・介護福祉施設など幅広く使用されています。また、中継機を使用することで広い敷地内においても確実に電波が届きます。

Q:緊急呼び出しで使いたいのですが?

A:当サイト販売商品全ては連絡用です。生命救済・犯罪防止を目的にした機器ではありません。
医療施設では点滴終了のように簡単な呼び出しのお知らせや、介護施設ではヘルプで介護が必要な程度の呼び出しにお使いください。
無線式は必ず送受信する保証はありませんので使用目的をご検討の上、お求めください。

Q:『くるかむ』『アイプッシュ』の送信機には電源が必要ですか?

A:送信機は電池を使用しているので必要ありません。寿命も使用頻度により異なりますが、約1年程度です。電池メーカーなどは、最寄りのホームセンターなどで販売されているもので使用可能です。

Q:設置・取り付けに来ていただくことはできますか?

A:基本的にはお客様に設置・取り付けをしていただくことになりますが、電話等でサポートも致します。お伺いしない分は価格に反映させていただき、格安にて製品をご提供しております。ご理解いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

Q:領収書は発行されますか?

A:代引きの場合は送り状が領収書となります。
※別紙の領収書が必要の場合は、出荷前に申し出ていただければ別途発行致します。

Q:外国に発送はできますか?

A:当店では、日本国内のみの発送とさせていただきます。

Q:注文するにはどうすれば良いですか?

A:メール・FAXでのご注文は24時間・年中無休で受け付けています。電話でのご注文は、9時~21時まで受け付けています。新規オープン等でお急ぎの方は、上記の時間にかかわらず遠慮なくお問い合わせください。

Q:どうしても電波状況が気になるのですが?

A:当店ではデモ機の貸し出しを無料で行っています。最大1週間までご利用いただくことができます。延長の場合は、返却日2日前までにご連絡ください。
※台数に限りがある為、貸し出しにはお時間をいただく場合がございます。
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